Mettre toute l’entreprise au service du client
Ne laissez pas la satisfaction client être l’affaire de quelques collaborateurs. Faites en une mission partagée par tous vos collaborateurs.
Pourquoi TimANCo?
Vous avez des difficultés à faire prendre conscience à vos collaborateurs de l’importance d’être centré sur le client?
Certains sont réticents à adopter de nouvelles méthodes de travail ou à modifier leurs habitudes.
La communication entre certains services manque parfois de fluidité, voire s'avère inefficace.
Il existe une méconnaissance des métiers de chacun et de l'impact que chaque collaborateur peut avoir sur l'expérience client.
Les objectifs des différentes équipes ne sont pas alignés sur ceux de la satisfaction client.
Vos équipes manquent peut-être de formation et de compétences spécifiques pour se concentrer efficacement sur le client.
Ces exemples illustrent les défis qui empêchent votre entreprise d'être pleinement au service du client.
Que ce soit par des challenges internes, des journées dédiées autour du client, des ateliers de co-construction ou des formations, nous vous fournissons les outils pour embarquer toutes vos équipes.
Ensemble, faisons de chaque collaborateur un acteur clé de l’expérience client.